C’è una frase che sento ripetere sempre più spesso nei convegni, nelle aziende, persino nelle chiacchierate informali tra imprenditori: “oggi non basta più fare bene, bisogna fare il bene”.
E non è uno slogan da brochure patinata, è un cambio di paradigma profondo, che riguarda il modo stesso di intendere l’impresa; ed è qui che entrano in gioco le imprese purpose driven. Ma cosa sono?

Cosa significa essere purpose driven?

Partiamo da un punto fermo: il purpose non è la mission scritta sul sito web, né una frase ispirazionale appesa in sala riunioni. Un’impresa purpose driven è un’azienda che ha uno scopo chiaro, autentico e misurabile, che va oltre il profitto e che orienta tutte le decisioni strategiche: dal prodotto alla filiera, dalla governance alle persone, dalla comunicazione all’impatto sociale. Il profitto non sparisce, semplicemente smette di essere l’unico obiettivo e diventa una conseguenza naturale del valore generato.

E qui sta la questione sostanziale: non facciamo CSR perché dobbiamo, ma facciamo impresa in questo modo perché è coerente con ciò che siamo.

Il purpose non si dichiara, si pratica e uno degli errori più frequenti è pensare che basti raccontarsi come azienda “etica” o “sostenibile”. I clienti, soprattutto quelli più giovani, ma non solo, hanno sviluppato le loro competenze per riconoscere il purpose washing. Le imprese purpose driven prendono posizione, anche quando è scomodo; investono nel lungo periodo, non nel risultato trimestrale; mettono le persone al centro, davvero, non a parole; accettano la complessità, perché fare la cosa giusta è spesso più difficile e soprattutto sono coerenti, e la coerenza oggi è una valuta potentissima.

Arriviamo al punto chiave.

Perché i clienti scelgono le imprese purpose driven e perché funzionano?

I clienti non cercano più solo un prodotto o un servizio: vogliono relazione, fiducia, identificazione, sapere chi sei, cosa rappresenti, che mondo stai contribuendo a costruire ogni giorno con le tue scelte. Scegliere un’impresa purpose driven significa sentirsi parte di una storia che ha senso; ridurre la distanza tra consumo e responsabilità; allineare i propri valori alle proprie scelte quotidiane. E sì, spesso sono disposti anche a pagare qualcosa in più perché il valore percepito è più alto, più profondo, più duraturo.

C’è un aspetto che mi sta particolarmente a cuore e che, guarda caso, è sempre più centrale nelle imprese purpose driven: la parità di genere e l’equità organizzativa.

Un’azienda che dice di avere uno scopo ma ha un gender pay gap non affrontato, non tutela la genitorialità, non previene molestie e discriminazioni, non lavora sulla cultura interna, semplicemente non è credibile. Il purpose passa anche da qui, dalla capacità di creare ambienti di lavoro giusti, sicuri, inclusivi, dove il talento non venga sprecato e dove le persone possano restare, crescere, contribuire. Viviamo in un’epoca instabile, fatta di crisi multiple, transizioni rapide e grande incertezza; in questo scenario il purpose non è un lusso, è una bussola che ci guida nei tempi incerti.

Le imprese che sanno perché esistono prendono decisioni più solide, resistono meglio alle crisi, attraggono persone competenti e motivate e costruiscono relazioni durature con clienti e territori. Le aziende non inseguono ogni moda, non cambiano pelle a seconda del vento perché hanno una direzione. Dobbiamo avere uno sguardo sul futuro che in realtà è già presente, credo profondamente che il futuro dell’impresa passi da qui, non per idealismo, ma per lucidità.

Il mercato sta premiando chi ha visione, chi sa assumersi responsabilità, chi capisce che il valore economico e quello sociale non sono in conflitto, ma interdipendenti.

Essere purpose driven non è facile, richiede coraggio, metodo, ascolto e una buona dose di autocritica, ma è una strada che, una volta intrapresa seriamente, cambia il modo di fare impresa e cambia anche il modo in cui i clienti ti guardano, non più come fornitori, ma come alleati.

La nostra scelta aziendale

Quando parlo di imprese purpose driven non lo faccio mai da osservatrice esterna, ne parlo da imprenditrice che ogni giorno si sporca le mani con le scelte, con i dubbi, con le responsabilità. Ne parlo da persona che sa bene quanto sia più facile scrivere una bella frase sul purpose che vivere davvero quello scopo, soprattutto quando il mercato spinge, quando i margini si assottigliano, quando “fare come fanno tutti” sembra la strada più semplice.

Dami per me è esattamente questo: un percorso, non una dichiarazione; non è un’azienda perfetta, ma è una realtà che ha scelto di interrogarsi, di mettersi in discussione, di crescere non solo nei numeri ma nel modo in cui quei numeri vengono raggiunti. Ogni decisione, grande o piccola, passa da una domanda che per me è diventata centrale: che impatto avrà sulle persone? Sul lavoro di chi si trova dentro l’azienda, sulle famiglie, sul territorio e sul futuro.

Fare impresa oggi, almeno per come la intendo io, significa assumersi una responsabilità che va oltre il prodotto. Inoltre, per me vuol dire sapere che ogni scelta organizzativa parla di cultura, che ogni silenzio è un messaggio, che ogni incoerenza prima o poi presenta il conto. E significa anche accettare che il cambiamento è faticoso, lento, a volte scomodo. Ma necessario.

In Dami il purpose non è arrivato tutto insieme, è cresciuto nel tempo, insieme alla consapevolezza che un’azienda può, e deve, essere un luogo dove si lavora bene, dove la parità di genere non è una bandierina, ma un processo quotidiano fatto di attenzione, ascolto, strumenti concreti. Un luogo dove il benessere non è un benefit, ma una condizione per lavorare meglio e in modo più giusto. E sapete qual è la cosa che mi convince sempre di più di essere sulla strada giusta? Le persone: ovvero i clienti che scelgono Dami non solo per la qualità, ma per quello che rappresentiamo. I collaboratori che restano, che crescono, che si sentono parte di qualcosa. Le relazioni che si costruiscono nel tempo, basate sulla fiducia e non solo sul prezzo.

Essere un’impresa purpose driven non ti rende immune dagli errori, ma ti costringe a guardarli in faccia e questo, per me, è già una forma di leadership. Credo che il vero futuro dell’impresa italiana passi da qui: da aziende che smettono di chiedersi solo quanto crescono e iniziano a chiedersi come; da imprenditori e imprenditrici che capiscono che il valore non è solo economico, ma umano, sociale, culturale. Io ho scelto questa strada e l’ho fatto con Dami, con il mio lavoro, con le mie battaglie quotidiane, non perché sia la più facile, ma perché è l’unica che, alla fine della giornata, mi permette di dire: sì, questo ha senso.